¿Qué hace especiales a las libretas Pears & Mûre?

Nuestras libretas se elaboran de forma artesanal. Por eso, pueden presentar pequeñas variaciones en sus acabados: son parte del trabajo hecho a mano y hacen que cada pieza tenga sus propios detalles.

Estas variaciones no deben impedir que disfrutes tu libreta. Si detectas un defecto que afecta su uso, contáctanos para revisarlo.

¿Qué modelos y productos puedo encontrar?

Tenemos cuatro colecciones de libretas: PURE, MINERALS, NATURE y EMOTIONS, sujetas a disponibilidad.

También encontrarás complementos como clips, lazos elásticos para mantener cerrada tu libreta y materiales de scrapbook.

Consulta la tienda para conocer los modelos y colores disponibles.

¿Todas las libretas tienen las mismas características?

Las características pueden variar según el modelo. En la descripción de cada producto encontrarás sus medidas, cantidad de hojas y detalles del papel y la encuadernación.

Si estás comparando opciones o buscas una característica específica, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.

¿Qué incluye mi libreta?

Todas nuestras libretas incluyen caja artesanal y cintillo kraft, para que disfrutes la experiencia de recibirlas o puedas regalarlas.

¿Puedo pedir mi libreta para regalo?

¡Sí! Además de su caja artesanal y cintillo kraft, podemos agregar un moño sin costo para darle un detalle especial.

Solo indícanos que es para regalo al realizar tu compra. El color del moño está sujeto a disponibilidad y no se puede elegir.

¿Los colores que veo en pantalla son exactos?

Cuidamos que nuestras fotografías representen lo mejor posible los colores de cada libreta. Aun así, el tono puede verse ligeramente distinto según la pantalla y sus ajustes.

Si tienes dudas sobre algún color, escríbenos por WhatsApp o Instagram. Podemos ayudarte a compararlo y, según disponibilidad, compartirte fotografías adicionales.

¿Puedo pedir una libreta personalizada?

No ofrecemos personalización en compras individuales.

Para pedidos de más de 25 piezas, podemos revisar opciones de personalización según el proyecto. Contáctanos con la cantidad, tu idea y la fecha en que las necesitas para consultar posibilidades, tiempos y cotización.

¿En qué moneda están los precios?

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito directamente en nuestra tienda. Al finalizar la compra también podrás consultar las opciones adicionales disponibles para tu pedido, incluido el pago en efectivo en establecimientos participantes cuando aparezca habilitado.

Si prefieres realizar una transferencia bancaria, comunícate con nosotros por WhatsApp antes de pagar para coordinar tu compra.

¿Cuál es el costo de envío?

Ingresa tu código postal en la tienda para consultar las opciones de envío disponibles y su costo. El importe depende del destino y del servicio que elijas.

En compras mayores a $850 MXN, ofrecemos envío nacional gratuito. Revisa las opciones y el total que aparecen al finalizar tu pedido.

¿Puedo elegir la paquetería?

Sí. Al ingresar tu código postal, la tienda te mostrará las opciones disponibles para tu dirección, junto con sus precios y tiempos estimados.

Puedes elegir la que mejor se adapte a lo que necesitas.

¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?

Los pedidos de productos disponibles se despachan el mismo día o en un plazo máximo de 2 días hábiles después de confirmado el pago.

Entregamos los paquetes a la paquetería únicamente en días hábiles. Si existe alguna pausa de envíos o una condición especial, la comunicaremos en la tienda.

¿Cuánto tarda en llegar?

Al tiempo de preparación debes sumar el traslado de la paquetería.

Los servicios disponibles suelen tener tiempos estimados de 2 a 6 días hábiles, según la opción que elijas. Puedes consultar la estimación correspondiente a tu destino antes de finalizar la compra.

En zonas extendidas, los tiempos pueden ser mayores. Las fechas mostradas son estimadas y pueden cambiar por circunstancias de la paquetería.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

La tienda te envía automáticamente la información de seguimiento cuando tu envío queda registrado.

Si no recibes tu guía o necesitas ayuda para localizarla, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te la compartimos.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Antes de comprar, contáctanos con tu país, código postal y los productos que te interesan para cotizar el envío y revisar las opciones disponibles.

El costo puede ser considerable según el destino; te lo compartiremos para que puedas decidir antes de confirmar tu pedido. El envío gratuito nacional no aplica a compras internacionales.

¿Qué hago si recibí un producto equivocado, dañado o con un defecto?

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y fotografías del producto. Si el empaque presenta daños, incluye también fotografías de la caja y la guía.

Para daños visibles al recibir el paquete, procura contactarnos durante las primeras 72 horas y conserva el empaque mientras revisamos el caso. Avisarnos pronto nos ayuda a documentar lo ocurrido.

Según el problema, revisaremos contigo una solución, que puede incluir reposición, reembolso total o parcial, u otra alternativa que aceptes. Si descubres posteriormente un defecto que afecta el uso de tu libreta, también puedes escribirnos para solicitar una revisión.

¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?

Sí, podemos recibir devoluciones de productos sin usar. Escríbenos antes de enviarlos de vuelta para confirmar las condiciones y coordinar el proceso.

En devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío original no se reembolsa y el envío de regreso corre por cuenta del cliente.

Si recibiste un producto equivocado, dañado o defectuoso, contáctanos para atenderlo como un problema con tu pedido.

¿Tienen tienda física?

Actualmente puedes comprar en nuestra tienda en línea.

Próximamente tendremos un punto de venta en Toluca. Compartiremos la dirección y la información de apertura en nuestras redes cuando esté listo para recibirte.

¿Qué es el Club P&M VIP?

Es nuestra comunidad de libretómanos que disfrutan crear y compartir su gusto por el papel.

Sus integrantes pueden acumular puntos por compras y contenido, recibir comisiones por recomendaciones y acceder a otros beneficios. La participación es libre y los puntos no caducan.

Puedes solicitar tu ingreso o recibir una invitación de P&M. Los beneficios se activan una vez aceptada tu solicitud; completar el formulario no genera automáticamente un descuento.

Conoce el Club P&M VIP y cómo participar.

¿Cómo puedo vender productos Pears & Mûre?

Ofrecemos distintas opciones según cómo te gustaría trabajar con nosotros:

• Compra para reventa: pedidos desde 10 piezas con precio especial para distribuidores.
• Ventas por recomendación: un esquema sin compra inicial de inventario, con comisión por las ventas registradas a tu nombre.
• Consignación para establecimientos: evaluamos propuestas de espacios que quieran incorporar nuestras libretas a su oferta.

Los esquemas de distribución son independientes del Club P&M VIP.

Escríbenos y cuéntanos dónde te encuentras, cómo venderías los productos y qué modalidad te interesa. Te compartiremos las condiciones correspondientes.

Tengo una tienda en Querétaro, ¿podemos trabajar juntos?

Nos interesa conocer papelerías, florerías, boutiques y otros espacios afines a Pears & Mûre.

Si te gustaría recibir nuestras libretas en consignación, envíanos la ubicación, fotografías o redes de tu establecimiento y una breve descripción de tu propuesta.

¿Realizan colaboraciones con creadores o marcas?

Sí, revisamos cada propuesta de forma individual.

Si creas contenido, puedes consultar nuestro Club P&M VIP. Para proyectos con marcas, campañas u otras colaboraciones, escríbenos con tu idea, fechas y lo que te gustaría crear junto a P&M.

El uso de nuestro nombre, logo y materiales de marca debe acordarse previamente con nosotros.