Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ser distribuidor? Ofrecemos dos esquemas de venta: uno con pedido mínimo de 10 piezas y descuento exclusivo para distribuidores, y otro sin inversión inicial, con comisiones por venta. Escríbenos a [email protected] o mándanos un WhatsApp y te explicamos todos los detalles.
¿Qué formas de pago aceptan? Puedes pagar con tarjeta de débito, crédito, efectivo o cartera digital.
¿Cuál es el costo de envío? El costo varía según tu código postal o si estás en zona extendida. Si tu compra supera los $850 MXN, el envío corre por nuestra cuenta.
¿Hacen envíos internacionales? Sí, enviamos a todo México y al mundo. Para envíos internacionales contáctanos por WhatsApp o a [email protected] y te cotizamos con gusto.
¿Cómo se realizan los envíos? Al finalizar tu compra podrás elegir entre las paqueterías con las que trabajamos, según lo que más te convenga en tiempo o precio.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Depende de la paquetería que elijas, pero en general es de 1 a 7 días hábiles después de acreditado el pago. Siempre haremos todo lo que esté en nuestras manos para que llegue lo antes posible.
¿Hay cambios o devoluciones? Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes de salir. Por eso no manejamos cambios ni devoluciones de forma general, pero cada caso se analiza de manera individual. Si tuviste algún problema, contáctanos — siempre encontraremos una solución.
¿Qué hago si mi pedido llegó con algún problema? Escríbenos a [email protected] adjuntando fotos del producto o del empaque. Los reportes deben hacerse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega — casos fuera de ese plazo no podrán ser considerados para revisión.
¿Los colores que veo en pantalla son exactos? Hacemos todo lo posible para que las fotografías representen fielmente el color real de cada libreta. Sin embargo, el color puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que estés viendo. Si tienes dudas sobre el tono de algún modelo específico, con gusto te lo aclaramos por WhatsApp o Instagram.
¿Hacen libretas personalizadas? Por el momento no ofrecemos personalización de productos. Todas nuestras libretas están disponibles en los modelos y colores de nuestras cuatro líneas: PURE, MINERALS, EMOTIONS y NATURE.
¿Tienen tienda física? Por el momento somos una tienda 100% en línea. Estamos explorando puntos de venta presenciales próximamente — síguenos en redes para enterarte cuando haya novedades.
¿Tienen programa de recompensas? Sí, tenemos el Club P&M Rewards. Al registrarte de forma gratuita obtienes un 10% de descuento en tu primera compra y un código de socio con 5% de descuento para compartir con quien quieras. Acumulas puntos por cada peso gastado y por interacciones en redes sociales — fotos, videos, reels, unboxings y más — y los canjeas desde $50 hasta una libreta gratis. Los puntos no caducan. Conoce todos los detalles en pearsxmure.com/rewards.
¿En qué moneda están los precios? Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN).
¿Realizan colaboraciones con influencers o marcas? Sí, analizamos cada propuesta de forma individual. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp. El uso de nuestra marca siempre requiere autorización previa.
¿Tienes alguna otra duda? Contáctanos y con gusto te ayudamos.